Entenda como a matriz SWOT da escola pode ajudar a conquistar novos alunos

Ferramenta que pode auxiliar na elaboração do planejamento estratégico da escola, a análise da matriz SWOT é uma forma de saber quais as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças e dão um panorama geral da situação da empresa.

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Realizar essa análise pode ser crucial para que a escola consiga desenhar as ações e objetivos do ano letivo e, assim, melhorar a efetividade da captação de novos alunos.

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Isso porque a escola vai conseguir melhorar a experiência dos alunos e das famílias, potencializando a indicação e o famoso boca a boca. De acordo com o especialista em marketing educacional José Alessandro, a indicação é responsável por uma média de 45% da entrada de novos alunos nas escolas.

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Assim, aprimorar a comunicação e o atendimento com as famílias, criando laços emocionais, são considerados por Alessandro como os 3 segredos de ouro do marketing educacional.

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Para te auxiliar, confira abaixo o que é a matriz SWOT e como ela poderá ajudar a conquistar novos alunos para a sua escola.

O que é a matriz SWOT

A matriz SWOT é uma sigla que vem do inglês para strengths, weaknesses, opportunities e threats - ou, em português: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

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Trata-se de uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar pontos de alavancagem e melhoria. 

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As forças e fraquezas dizem respeito ao ambiente interno da organização, enquanto as oportunidades e ameaças são fatores externos.

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O especialista em comunicação e marketing educacional José Alessandro, relações-públicas e fundador da ZELE Comunicação, dá uma dica para conseguir entender se é um ponto interno ou externo. Basta se perguntar: "eu consigo mexer nisso?".

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Se a resposta for sim, trata-se de uma força ou fraqueza internas. Caso contrário, é uma oportunidade ou ameaça externas.

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Após a realização da matriz SWOT, é preciso planejar e executar as ações. "Defina qual é a meta e quem vai fazer, dando nome e elencando responsáveis para cada uma delas. Se não tem 'dono', o projeto não sai do papel", alerta José Alessandro.

Como usar a matriz SWOT na escola

José Alessandro sugere o uso dessa ferramenta de forma criativa e lúdica, envolvendo toda a equipe na dinâmica. 

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Em vez de ser algo limitado a elencar itens para a matriz SWOT, o especialista diz para a gestão usar questões que irão ajudar a equipe a encontrar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da escola. Algumas sugestões de perguntas são:

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• O que você diria para convencer um pai em dúvida sobre a matrícula?
• O que os nossos clientes não podem saber?
• A escola recebeu um prêmio de 200 mil dólares: onde você investiria?
• Como está a situação do bairro da escola?
• Como você definiria o colégio em apenas uma palavra?

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Alguns exemplos do que a escola pode encontrar com essa análise baseada nas perguntas:

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• Força: a escola é acolhedora com os alunos e famílias
• Fraqueza: as salas são pequenas
• Oportunidade: tem um grande condomínio sendo construído no bairro
• Ameaça: uma escola vai abrir na esquina do nosso colégio

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Alessandro explica que após a dinâmica, a gestão deve prever decisões para que o planejamento seja executado. Ele sugere que as forças sejam ainda mais fortalecidas e comunicadas, que haja a neutralização das fraquezas, ter olhar aberto para se apropriar das oportunidades e tocar o dedo nas feridas das ameaças. 

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"Eu pego uma ferramenta que é usada para planejamento estratégico e uso como brainstorm para definir as ações", disse.

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Análise para conquistar novos alunos

Após realizar a análise SWOT da sua escola e definir responsáveis por cada ação, é importante que a escola passe a olhar também para o seu posicionamento enquanto marca. 

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Especialista em comunicação escolar, Desyrriê Martins lembra que a escola é mais do que uma sala ou um projeto pedagógico, é um conjunto de características com uma essência única, que precisa ser comunicada para as famílias de forma autêntica.

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Esse posicionamento de marca diz respeito ao branding da escola, aliado às ações de marketing escolar. Mas, de nada adianta a instituição se comunicar de uma forma que seus clientes não percebem. 

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"O marketing é a escola falando dela própria. O marketing de defensores é o público falando da escola. Por isso é importante criar ações que tragam a família para perto da instituição, para que a experiência dela esteja alinhada com a mensagem que você passa", explicou a especialista.

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Diante de um cenário de clientes cada vez mais empoderados, desconfiados e descrentes, a escola precisa ter essa comunicação eficiente e ágil para que a mensagem que a gestão deseja passar se prevaleça diante das demais.

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Prever essa excelência na comunicação durante a análise SWOT vai ajudar na conquista de novos alunos, uma vez que as famílias se tornarão clientes fiéis e passarão a indicar a sua instituição para colegas. 

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