Por que melhorar a comunicação com as famílias?
Estreitar os laços com as famílias é uma tarefa que se mostra cada vez mais efetiva quando se pensa em fidelização e captação de novos alunos pela famosa propaganda "boca a boca". Mas, diante da falta de uma priorização sobre os processos de comunicação, a rotina corrida das escolas faz com que o relacionamento com os pais fique em segundo plano.
No entanto, um estudo de 2023 do Escolas Exponenciais, líder em pesquisa e apoio estratégico escolar, mostra que esse assunto precisa ser prioridade para a escola.
Dentre os motivos mais votados pelos pais que cogitam a troca, estão:
- ❌ 18% citam pouca abertura para relacionamento com aqueles que atuam com os seus filhos;
- ❌ 16% destacam atividades pedagógicas pouco divulgadas ou com informações incompletas;
- ❌ 14% apontam o tratamento impessoal ou falta de atenção com os seus filhos.
A pesquisa, que contou com 74 mil participações, mostra a necessidade das escolas implantarem uma comunicação mais assertiva com as famílias, fazendo com que elas se sintam mais próximas do dia a dia da instituição.
Nos últimos anos, percebemos grandes mudanças no padrão de consumo, que também impactaram o setor educacional. As famílias ficaram mais próximas da vida pedagógica de seus filhos, o que gerou mais ansiedade em relação às transformações e ao relacionamento com as escolas.
Hoje, as exigências das famílias estão mais relacionadas ao acolhimento e à forma como as instituições de ensino lidam com esse relacionamento, como demonstrado por pesquisas que destacam a importância dessa conexão.
Por isso, priorizar a contratação de uma solução especializada em comunicação escolar, como a ClassApp, faz a diferença em todo o ano letivo. Confira mais detalhes a seguir!
Como resolver os desafios da escola por meio da comunicação?
Você já parou para pensar que a maioria dos desafios enfrentados na escola pode ser resolvido com a comunicação? Boletos de mensalidade perdidos, pais que esquecem de enviar autorização para passeios, famílias que não conseguem mensurar a qualidade do serviço prestado pela escola…
A comunicação é aquilo que norteia nossas relações, por isso afinar os processos que envolvem a escuta e o atendimento na escola se mostram tão necessários. Quando a escola possui uma comunicação efetiva, todos esses desafios ficam mais fáceis de lidar.
Ou seja, se a instituição conta com uma solução que conecta as famílias de forma inteligente à rotina escolar, os responsáveis dificilmente não encontrarão o boleto para pagar a mensalidade e as crianças terão autorização para participar de passeios.
Com uma solução como o ClassApp, os ruídos em todos os setores da escola são diminuídos. Seja qual for o problema, a comunicação proativa e acolhedora tornará as situações mais leves!
Engajar as famílias, divulgando as ações e as envolvendo no dia a dia dos alunos, resultam numa melhor percepção do serviço prestado pela escola. E isso resulta em famílias satisfeitas e fidelizadas, concorda?
Por isso, pensar em estratégias para melhorar a experiência das famílias é essencial para garantir a continuidade delas na escola no final do ano, quando a instituição inicia a campanha de rematrícula.
A ClassApp é a parceira ideal para que a escola tenha essa assertividade na comunicação com as famílias. O projeto de modernização que o ClassApp aplica nas escolas exige uma concentração da comunicação no aplicativo para que todo potencial dessa ferramenta possa ser atingido pela escola.
"Quando as escolas que se tornam parceiras do ClassApp, passam a mensagem para os pais sobre a modernização dos processos ao mesmo tempo em que os preparam para uma comunicação eficiente e profissional", diz o cofundador do ClassApp, Vahid Sherafat.
Por que melhorar a comunicação antes do fim do ano letivo
O final do período letivo é um momento crucial para as escolas, pois permite não apenas finalizar o ano com sucesso, mas também preparar o terreno para o próximo ciclo. Por isso, antecipar investimentos em comunicação escolar antes do término do semestre torna-se uma estratégia valiosa para garantir um início de ano mais eficiente e organizado.
Adotar novas ferramentas de comunicação, como o ClassApp, antes do fim do período letivo, possibilita uma transição mais suave e proporciona tempo para a adaptação de toda a comunidade escolar. Para Tomaz Junqueira Netto, mantenedor do Colégio A a Z e Sal da Terra, a principal vantagem de firmar essa parceria ainda no meio do semestre foi justamente essa preparação:
"Na hora que começasse o próximo ano, queríamos que já estivesse todo mundo mais adaptado no sistema. A gente tinha colocado como meta que virando o ano nós não usaríamos mais o WhatsApp", explica Tomaz.
Isso permite que, ao iniciar o próximo ciclo, a escola já esteja com a comunicação otimizada, trazendo benefícios tanto para a gestão interna quanto para a experiência das famílias.
Além disso, essa antecipação oferece uma vantagem competitiva no período de matrículas, momento estratégico para muitas instituições. "Adotar o ClassApp no segundo semestre nos deu vantagem na própria campanha de matrículas, da gente já anunciar uma comunicação diferenciada, rápida e atrativa", avaliou Tomaz sobre a adoção da plataforma em setembro de 2021.
Outras escolas também experimentaram esse impacto positivo ao integrar novas soluções antes do fim do ano letivo. Daniel Souza, diretor administrativo do Colégio Souza, compartilha que a insatisfação com a comunicação desorganizada – recebida por diversos canais, como e-mail, WhatsApp e ligações – levou a instituição a adotar o ClassApp em setembro de 2021.
Segundo ele, essa decisão foi estratégica, especialmente em um momento de campanha de matrículas, quando a escola precisava divulgar os benefícios e as vantagens para o próximo ano. "Aproveitei essas duas situações, a necessidade com o momento, para eu poder fechar o ClassApp", explicou Daniel.
O Colégio Ágora seguiu um caminho semelhante ao adotar o ClassApp em outubro de 2021. O diretor Denner Santa Silva avaliou a parceria como uma das melhores ações que a escola adotou.
"Estávamos com problema no sistema que a gente usava, e a partir do momento que implementamos o ClassApp, solucionou todos os desafios que a gente tinha. Foi ótimo!", relata Denner. Mesmo com o fim do ano letivo próximo, ele destaca que a transição foi rápida e sem dificuldades: "Nós começamos a fazer a campanha de divulgação do ClassApp e com 15 dias já estava tudo funcionando perfeitamente bem."
Os benefícios do ClassApp para o relacionamento escola-família
Cofundador da ClassApp, Vahid Sherafat criou o aplicativo a partir de sua própria experiência pessoal com a filha, pois queria ser capaz de se comunicar de uma maneira mais próxima, moderna e eficiente com a escola.
Atualmente, mais de 2.500 escolas são parceiras da solução e levam transparência e agilidade nas informações para as famílias, criando um ambiente onde elas se sintam mais seguras e não invistam tanto tempo levando problemas ou preocupações para a escola.
A ClassApp acredita que a comunicação efetiva e acolhedora transforma a educação, pois é por meio dela que a família consegue se aproximar da rotina escolar dos filhos. Por isso, todas as soluções desenvolvidas no aplicativo têm como objetivo final trazer benefícios como agilidade, facilidade e transparência para as famílias.
"Na agenda de papel, quantas vezes ela ia e volta na mochila da criança sem o pai nem ver? Com o ClassApp não, os pais respondem de imediato. No começo as famílias tiveram uma resistência, mas logo no primeiro mês todos ficaram encantados com o funcionamento do aplicativo e tivemos 100% de adesão. Quando uma família vem conhecer a escola e falamos do ClassApp, ela ama. Faz toda diferença e isso fidelizou muito as famílias com a nossa escola", avalia Tatiana Alves, diretora da Tathilandia Creche Escola.
Além de prezar pela qualidade da comunicação para as famílias, a ClassApp tem como um grande diferencial de mercado oferecer um consultor durante todo o tempo de parceria da escola.
E tudo começa no processo de implantação do aplicativo, que é feito de forma personalizada para cada instituição. Esse acompanhamento exclusivo traz segurança para as escolas parceiras, que sabem que poderão contar com a ajuda da ClassApp para sanar desafios da comunicação com as famílias e para aprimorar a experiência com o uso do aplicativo.
"A gente entende que o que fazemos é uma mudança cultural na escola, e isso exige tempo e dedicação dos nossos consultores. Investimos muita energia nessa etapa para que a escola consiga ter autonomia e segurança para explorar todo potencial do ClassApp - e isso é fundamental. Por fim, nos preocupamos e garantimos que a experiência das famílias também seja fluida, afinal, é um projeto que impacta todos os personagens da escola", diz o gerente de Sucesso de Cliente da ClassApp, Willian Ferreira.
A ClassApp também realiza visitas aos colégios com o intuito de reforçar ainda mais o laço de parceria e para entender como é possível ajudar ainda mais as instituições. Isso demonstra que o relacionamento não termina na assinatura do contrato, mas que as equipes estão sempre buscando atender as necessidades das escolas.
Agora que você já entendeu porque o ClassApp é a solução que realmente vai revolucionar a comunicação escolar, clique aqui e fale com um de nossos especialistas para levar essa transformação para a sua escola!
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