Por que melhorar a comunicação com as famílias?

Estreitar os laços com as famílias é uma tarefa que se mostra cada vez mais efetiva quando se pensa em fidelização e captação de novos alunos pela famosa propaganda "boca a boca". Mas, diante da falta de uma priorização sobre os processos de comunicação, a rotina corrida das escolas faz com que o relacionamento com os pais fique em segundo plano.

No entanto, um estudo de 2022 do Escolas Exponenciais, líder em pesquisa e apoio estratégico escolar, mostra que esse assunto precisa ser prioridade para a escola.

Dentre os motivos mais votados pelos pais que cogitam a troca, estão:

      ❌ 16% citam pouca abertura para relacionamento com aqueles que atuam com os seus filhos;

      ❌ 15% destacam atividades pedagógicas pouco divulgadas ou com informações incompletas;

      ❌ 13% apontam o tratamento impessoal ou falta de atenção com os seus filhos.

A pesquisa, que contou com 150 mil participações, mostra a necessidade das escolas implantarem uma comunicação mais assertiva com as famílias, fazendo com que elas se sintam mais próximas do dia a dia da instituição. 

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"A gente teve mudanças muito grandes em relação ao padrão de consumo e vemos isso também no setor educacional. As famílias se viram muito próximas da vida pedagógica do filho e passaram a se sentir ainda mais ansiosas com as mudanças e com o relacionamento com a escola", avalia a gerente de vendas e de marketing da ClassApp, Carolina Ayvazian. "A exigência que as famílias têm no dia de hoje é muito mais ligada ao acolhimento e à relação que as escolas têm com elas. E isso é provado pela pesquisa do Escolas Exponenciais", resume.

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Por isso, priorizar a contratação de uma solução especializada em comunicação escolar, como a ClassApp, faz a diferença em todo o ano letivo. Confira mais detalhes a seguir!

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Como resolver os desafios da escola por meio da comunicação?

Você já parou para pensar que a maioria dos desafios enfrentados na escola pode ser resolvido com a comunicação? Boletos de mensalidade perdidos, pais que esquecem de enviar autorização para passeios, famílias que não conseguem mensurar a qualidade do serviço prestado pela escola…

A comunicação é aquilo que norteia nossas relações, por isso afinar os processos que envolvem a escuta e o atendimento na escola se mostram tão necessários. Quando a escola possui uma comunicação efetiva, todos esses desafios ficam mais fáceis de lidar.

Ou seja, se a instituição conta com uma solução que conecta as famílias de forma inteligente à rotina escolar, os responsáveis dificilmente não encontrarão o boleto para pagar a mensalidade e as crianças terão autorização para participar de passeios. 

Com uma solução como o ClassApp, os ruídos em todos os setores da escola são diminuídos. Seja qual for o problema, a comunicação proativa e acolhedora tornará as situações mais leves!

Engajar as famílias, divulgando as ações e as envolvendo no dia a dia dos alunos, resultam numa melhor percepção do serviço prestado pela escola. E isso resulta em famílias satisfeitas e fidelizadas, concorda?

Por isso, pensar em estratégias desde o início do ano letivo para melhorar a experiência das famílias é essencial para garantir a continuidade delas na escola no final do ano, quando a instituição inicia a campanha de rematrícula. 

Deixar para adotar ações que melhorem a satisfação das famílias somente perto desse período não é o suficiente para mantê-las na escola - e a pesquisa do Escola Exponenciais mostra justamente a necessidade de estar próximo dos pais para retê-los na instituição.

A ClassApp é a parceira ideal para que a escola tenha essa assertividade na comunicação com as famílias. O projeto de modernização que o ClassApp aplica nas escolas exige uma concentração da comunicação no aplicativo para que todo potencial dessa ferramenta possa ser atingido pela escola. 

"Quando as escolas que se tornam parceiras do ClassApp, passam a mensagem para os pais sobre a modernização dos processos ao mesmo tempo em que os preparam para uma comunicação eficiente e profissional", diz o cofundador do ClassApp, Vahid Sherafat.

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Os benefícios do ClassApp para o relacionamento escola-família

Cofundador da ClassApp, Vahid Sherafat criou o aplicativo a partir de sua própria experiência pessoal com a filha, pois queria ser capaz de se comunicar de uma maneira mais próxima, moderna e eficiente com a escola.

Atualmente, mais de 1.100 escolas são parceiras da solução e levam transparência e agilidade nas informações para as famílias, criando um ambiente onde elas se sintam mais seguras e não invistam tanto tempo levando problemas ou preocupações para a escola.

A ClassApp acredita que a comunicação efetiva e acolhedora transforma a educação, pois é por meio dela que a família consegue se aproximar da rotina escolar dos filhos. Por isso, todas as soluções desenvolvidas no aplicativo têm como objetivo final trazer benefícios como agilidade, facilidade e transparência para as famílias.

"Na agenda de papel, quantas vezes ela ia e volta na mochila da criança sem o pai nem ver? Com o ClassApp não, os pais respondem de imediato. No começo as famílias tiveram uma resistência, mas logo no primeiro mês todos ficaram encantados com o funcionamento do aplicativo e tivemos 100% de adesão. Quando uma família vem conhecer a escola e falamos do ClassApp, ela ama. Faz toda diferença e isso fidelizou muito as famílias com a nossa escola", avalia Tatiana Alves, diretora da Tathilandia Creche Escola.

Além de prezar pela qualidade da comunicação para as famílias, a ClassApp tem como um grande diferencial de mercado oferecer um consultor durante todo o tempo de parceria da escola.

E tudo começa no processo de implantação do aplicativo, que é feito de forma personalizada para cada instituição. Esse acompanhamento exclusivo traz segurança para as escolas parceiras, que sabem que poderão contar com a ajuda da ClassApp para sanar desafios da comunicação com as famílias e para aprimorar a experiência com o uso do aplicativo.

"A gente entende que o que fazemos é uma mudança cultural na escola, e isso exige tempo e dedicação dos nossos consultores. Investimos muita energia nessa etapa para que a escola consiga ter autonomia e segurança para explorar todo potencial do ClassApp - e isso é fundamental. Por fim, nos preocupamos e garantimos que a experiência das famílias também seja fluida, afinal, é um projeto que impacta todos os personagens da escola", diz o gerente de Sucesso de Cliente da ClassApp, Willian Ferreira.

A ClassApp também realiza visitas aos colégios com o intuito de reforçar ainda mais o laço de parceria e para entender como é possível ajudar ainda mais as instituições. Isso demonstra que o relacionamento não termina na assinatura do contrato, mas que as equipes estão sempre buscando atender as necessidades das escolas.

O suporte técnico também é um diferencial da ClassApp. Realizado por pessoas reais, que são apaixonadas por educação, o suporte atende escolas e a comunidade escolar em menos de 15 segundos, garantindo satisfação no atendimento.

Agora que você já entendeu porque o ClassApp é a solução que realmente vai revolucionar a comunicação escolar, clique aqui e fale com um de nossos especialistas para levar essa transformação para a sua escola!

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