Sistema de gestão X App de comunicação: entenda as diferenças
Conforme as empresas crescem em complexidade, é natural que elas precisem de ferramentas que as auxiliem nos processos do dia a dia e as ajude a manter as gestões do conhecimento e da operação práticas e ágeis. E, assim como as empresas, muitas escolas conforme vão evoluindo, também sentem essa necessidade. E é justamente nesse momento que muitas passam a buscar por sistemas que as auxilie a organizar as inúmeras demandas que envolvem a administração de uma instituição de ensino.
Embora esse seja o sonho de qualquer gestor, a verdade é que não podemos ter a inocência de achar que esse tipo de solução mágica existe, e sim, é preciso estar ciente de que cada sistema deve ser especialista em uma parte do processo.
Por não ser o foco, algumas funcionalidades não se desenvolvem por não serem o objetivo principal do sistema e, sem atualizações, acabam não acompanhando as necessidades da escola.
Acompanhe a seguir os motivos pelos quais um único sistema não consegue suprir todas as necessidades de gestão e comunicação escolar!
Case da ClassApp
O desejo de ter tudo em único lugar, inclusive, aconteceu conosco aqui na ClassApp, quando estávamos em busca de um sistema de vendas online que fosse integrado com nosso setor financeiro. Fizemos uma aposta em uma ferramenta que prometia os dois serviços, porém, na prática, ela não entregava nenhuma das partes com a excelência que precisávamos.
A experiência de cadastro de usuário para os nossos clientes era ruim, assim como a integração com a parte financeira - que, em teoria, garantiria nossa governança de venda.
Após alguns negócios perdidos e vários feedbacks negativos, decidimos mudar de ferramenta. Contratamos uma solução focada em entregar uma excelente experiência do usuário para assinaturas online e outra ferramenta voltada para a gestão financeira do negócio.
O resultado disso foi que geramos muito mais assinaturas e o nosso financeiro não passava mais apuros ao final de cada mês. E assim, nosso grande objetivo tinha sido atingido: tínhamos tudo organizado.
Pensar na experiência que entregamos tanto internamente como para as mais de 1.600 escolas parceiras é um aspecto que não abrimos mão na ClassApp.
Quer se aprofundar em como adotar o conceito de experiência do usuário na educação? Clique aqui para conferir um artigo sobre o tema!
Por que escolher uma solução especializada?
Trouxemos o case que aconteceu internamente, mas para as escolas também não é diferente. Muitas vezes elas procuram uma solução única que vai resolver todos os seus problemas, mas na prática o que nós vemos é o contrário: mais dor de cabeça!
Porém, o fato é que, quando se trata do relacionamento escola-família é fundamental se lembrar que ele ultrapassa as barreiras de um simples portal ou aplicativo.
Ou seja, querer que o boleto da mensalidade seja pago na data correta se tornará muito mais orgânico quando o pai tem a percepção real sobre o valor do trabalho que a escola tem feito para o seu filho. Mas, para isso acontecer, é necessário uma solução especializada em comunicação e relacionamento - não um simples portal ou aplicativo.
E quando falamos de solução vamos além de aplicativos ou ferramentas. Estamos falando, sobretudo, sobre expertise em estratégia de comunicação e relacionamento que pode ser traduzido em um produto pensado em ser de muito fácil utilização pelos pais, alunos e funcionários.
Isso passa também por uma equipe de suporte atenta e rápida para atender as demandas das instituições de forma ágil; uma área de qualidade que se preocupa em testar todas as modificações para garantir que todas as novidades funcionem da melhor forma possível, além de uma equipe focada no sucesso do cliente, com consultores especialistas em comunicação, prontos a aplicar as melhores estratégias para engajar e aproximar pais e alunos.
Essa é a nova tendência do mercado: que existam várias ferramentas especializadas atuando em seus nichos que compõem o processo como um todo. Isso traz uma segurança enorme para o cliente, pois ele nota que a escola se preocupou em trazer aquele prestador de serviço é especialista na resolução daquela dor.
Uma sugestão é apostar na integração de sistemas: por meio dela, você consegue fazer com que as soluções que você usa na sua escola conversem entre si, o que vai melhorar ainda mais a experiência das famílias, dos alunos e da sua equipe.
Sua escola pode integrar o sistema de gestão com o ClassApp e passar a economizar recursos e tempo, além de facilitar o acesso das famílias às informações dos alunos.
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