Como fortalecer a comunicação com as famílias em redes de escolas?

A comunicação efetiva entre escola e família é um dos pilares para o sucesso das instituições de ensino. Quando a comunicação é feita de forma assertiva, os pais e responsáveis conseguem ter melhor percepção da qualidade do serviço que a escola oferece.

Nas redes de ensino, essa relação ganha contornos ainda mais cruciais. Coordenar essa comunicação de maneira efetiva entre diversas escolas e um grande número de famílias pode ser um grande desafio!

E, muitas vezes, a gestão escolar da rede pode enfrentar desafios ao tentar envolver os pais de forma eficaz ao mesmo tempo em que garante a unidade de comunicação das escolas.

A seguir, você vai entender os principais desafios enfrentados pelas redes de escolas no que tange a comunicação e poder conferir como as redes La Salle e Prosper Educacional conseguiram superá-los!

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Engajamento das famílias e comunicação transparente

A gestão de redes de escolas é uma tarefa complexa, que exige equilíbrio entre diversas unidades. Dentre essas tarefas, está a necessidade de garantir comunicação efetiva com as famílias e que ela seja padronizada. 

Cada unidade pode ter sua própria dinâmica, seu estilo de se comunicar, e é essencial garantir que todas as pessoas que se comunicam com as famílias estejam alinhadas. Isso assegura que os pais recebam informações de forma clara e coesa, independentemente da escola que o aluno frequente.

Outra questão crítica é o gerenciamento das mensagens. É vital que a gestão da rede tenha controle sobre as trocas de mensagens, garantindo que nada seja perdido e que todas as demandas sejam atendidas. Nesse aspecto, o uso de canais como e-mail e WhatsApp podem acabar impossibilitando essa gestão.

Além disso, o uso disseminado do WhatsApp na comunicação escolar é um ponto que merece atenção. Enquanto a ferramenta é prática e amplamente utilizada, ela pode se tornar uma dor de cabeça trabalhista para as redes de escolas. Os pais podem enviar mensagens a qualquer momento, inclusive fora do horário de expediente, o que pode gerar conflitos e dificuldades para os gestores escolares.

Para superar esses desafios, muitas redes de escolas têm adotado soluções específicas para a comunicação escolar como a ClassApp, uma plataforma desenvolvida pensando nas necessidades específicas da educação e oferece funcionalidades que facilitam a comunicação entre escola e família.

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Como o ClassApp apoia a Rede Prosper Educacional

A Rede Prosper Educacional, com mais de duas décadas de trajetória, gerencia sete escolas de educação básica e três faculdades, todas originadas de um sonho compartilhado por educadores apaixonados. Por muitos anos, a comunicação com as famílias enfrentou desafios em meio a um cenário disperso, onde informações vitais muitas vezes se perdiam.

A busca por uma solução eficaz na comunicação escolar e gestão dos atendimentos levou a Prosper a encontrar no ClassApp a resposta para suas necessidades. Walmir Gomes Sebastião, líder em Relações Públicas da Prosper Educacional, explica que o principal diferencial para a escolha da solução foi a integração com o isaac, maior plataforma financeira para escolas.

“Se a gente consegue resolver os conflitos e os burburinhos que são gerados pelos problemas de comunicação e pelos problemas financeiros, a gente já resolve aproximadamente 70% da nossa vida", disse.

Ao expandir a implementação do ClassApp para sete escolas em cidades distintas, cada uma com sua própria equipe diretiva, a Prosper adotou um plano de comunicação, o que garantiu alinhamento e efetividade. O processo foi conduzido com o suporte dedicado da equipe do ClassApp, que conta com consultores especialistas em relacionamento escola-família para apoiar durante todo o tempo de parceria.

A mudança para o ClassApp trouxe consigo uma revolução na interação com as famílias. Agora, todas as informações, registros e histórico de atendimento estão acessíveis, proporcionando segurança tanto para as famílias quanto para a escola. 

Ao utilizar o ClassApp como meio oficial de comunicação escolar, a Rede Prosper fornece uma base sólida para o que é comunicado. Essa mudança gerou uma nova dimensão na confiança mútua, fortalecendo a relação e se tornando um pilar importante para a fidelização das famílias.

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A jornada da Rede La Salle com o ClassApp

Com uma trajetória que ultrapassa os 110 anos no Brasil, a Rede La Salle desempenha um papel vital na vida de mais de 45 mil famílias, atuando em nove estados e no Distrito Federal. 

A história da parceria entre a rede e o ClassApp teve início em 2017, quando a unidade de Águas Claras (MG) se tornou a primeira La Salle a implementar a solução. 

Em 2022, após uma extensa pesquisa de mercado, a rede tomou uma importante decisão: o ClassApp seria a plataforma oficial de relacionamento com as famílias. Desde então, mais de 20 unidades da La Salle adotaram o aplicativo como parte integral de suas rotinas de atendimento às famílias.

A escolha levou em consideração diversos fatores, incluindo a interface intuitiva e o painel de dados que oferece métricas precisas sobre adesão e engajamento.

O principal objetivo da rede era substituir a agenda física, um processo oneroso de impressão e de retrabalho para a equipe escolar. Além disso, a migração para o ClassApp também solucionou o desafio do uso informal do WhatsApp, proporcionando uma alternativa mais eficaz para centralizar a comunicação com as famílias.

A adesão e o engajamento das famílias com o ClassApp proporcionaram à rede uma gestão mais eficaz da comunicação, já que antes enfrentava o desafio de compreender o envolvimento concreto das famílias.

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Ao adotar uma solução como a ClassApp, as redes de escolas não apenas simplificam a comunicação, mas também garantem a unidade e padronização necessárias. A ClassApp também é utilizada por instituições de ensino das redes Adventista, Cordimariana, Preve, Maple Bear, e escolas como o Colégio Humboldt e Santa Cruz.

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Em um cenário educacional cada vez mais dinâmico e desafiador, investir em soluções inteligentes para a comunicação escolar é um passo fundamental para o sucesso e a eficiência das redes de ensino.

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