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Como diminuir a inadimplência escolar: 10 dicas
O desafio de como diminuir a inadimplência escolar é comum a grande parte dos gestores de escolas particulares. Apesar de a pandemia ter agravado a situação financeira das famílias, a questão da inadimplência nas escolas é algo que gera preocupação há muito tempo.
Confira as estratégias para ajudar sua escola a diminuir a inadimplência escolar e, assim, manter uma boa saúde financeira. Leia abaixo!
10 dicas para diminuir a inadimplência escolar
Durante o Conecta Escolas Exponenciais, o advogado Pedro Neto, sócio fundador da Educa Legal, compartilhou 10 ações que as escolas precisam adotar para combater a inadimplência:
1. Pacto com a família: a escola tem um compromisso com as famílias de entregar um projeto pedagógico de qualidade e, em contrapartida, ela tem o compromisso de pagar as mensalidades.
2. Análise de crédito: as escolas precisam passar a consultar o Serasa e processos judiciais para analisar o perfil das famílias e as condições para arcar com as mensalidades.
3. Contrato de prestação de serviço: ter um bom contrato, prevendo as regras de rescisão, e ter esse documento assinado. O contrato não deve ser negligenciado!
4. Segundo contratante: para não perder a matrícula, o contrato pode prever a assinatura de um segundo contratante, que também se tornará responsável pelo pagamento.
5. Régua de cobrança: definir regras e implantar a rotina de enviar lembretes de vencimento e de cobrança. A régua também pode tratar perfis diferentes de família para ser elaborada.
6. Negociação extrajudicial: encontrar estratégias para o recebimento de mensalidades atrasadas ou flexibilização de pagamento levando em consideração o perfil de cada família.
7. Ter uma política: ao ser flexível, a escola precisa ter uma política para entender até onde ir e também já ter preparado minutas de reparcelamento das dívidas, prevendo a assinatura dos pais.
8. Metrificar: conhecer e medir a inadimplência e a taxa de cobrança, acompanhando rotineiramente esses dados.
9. Não ter medo de cobrar: ter zelo com esse processo e cuidado na hora da cobrança, mas lembrar que você precisa de recursos para cumprir o projeto pedagógico.
10. Facilitar o pagamento: não colocar obstáculo para o pai pagar as mensalidades em atraso, permitindo pagamentos em cartão, boleto e PIX.
Comunicação eficiente: uma aliada contra a inadimplência
Em meio a uma rotina tão intensa, o pagamento das mensalidades pode ser simplesmente esquecido. Vale ressaltar que existe uma lei que protege pais e alunos de serem constrangidos pela escola por inadimplência.
Por isso, adotar medidas para uma comunicação eficiente é fundamental para diminuir a inadimplência e garantir um bom fluxo de caixa.
Nesse aspecto, o ClassApp tem uma parceria estratégica com o isaac, maior plataforma de soluções financeiras para a educação, para apoiar as escolas a terem essa eficiência na comunicação das cobranças.
Com a integração, as mensagens de cobrança do isaac são automaticamente enviadas para as famílias por meio de um canal de atendimento próprio no ClassApp. Nesse espaço, o responsável financeiro terá acesso ao link de pagamento e ao “meu isaac”, proporcionando uma experiência fluida e direta na resolução de pendências financeiras.
Além disso, a régua de cobrança implementada oferece um lembrete inteligente. Os responsáveis são avisados com antecedência pelo ClassApp, recebendo um alerta três dias antes do vencimento ou da data em que o desconto expira. Essa abordagem proativa reduz as chances de atrasos e simplifica o processo de pagamento para as famílias.
A escola aindatem total visibilidade e controle sobre todo o processo de atendimento. Todas as interações ficam registradas no ClassApp, facilitando a gestão e o acompanhamento das solicitações.
Atualmente, 135 escolas já contam com essa integração para simplificar o processo de cobrança ao mesmo tempo em que fortalecem a relação com as famílias! A Rede Prosper Educacional é uma das que colhe o benefício dessa centralização da comunicação com o financeiro.
“Se a gente consegue resolver os conflitos e os burburinhos que são gerados pelos problemas de comunicação e pelos problemas financeiros, a gente já resolve aproximadamente 70% da nossa vida. O fato do isaac estar integrado dentro do ClassApp criou uma sinalização positiva para as famílias de inteligência de gestão”, avalia Walmir Gomes Sebastião, líder em Relações Públicas da Prosper.
