Comunicado escolar: como estreitar relacionamento com as famílias

Comunicado escolar: como estreitar relacionamento com famílias

Comunicação escolar
|
🕑
4
min. de leitura
|
20/7/2023

Comunicar de forma inteligente é uma das coisas mais difíceis para a escola. Muito embora os reflexos negativos decorrentes dessa lacuna no diálogo com pais e alunos já sejam reconhecidos por ambos os lados – e vão desde a diminuição no desempenho dos estudantes, passando pela dificuldade de fidelizar famílias, entre outros -, por que o problema com o comunicado escolar continua a ser tão complexo?

“A questão é complicada porque estamos tentando comunicar com um cliente que não usa nosso serviço, de certa maneira. É uma coisa muito importante, mas muitas vezes o cliente o coloca numa prioridade secundária”, avalia o CEO e Cofundador da agenda digital escolar ClassApp, Vahid Sherafat.

Os desafios do comunicado escolar

Na tentativa de entender as causas e buscar soluções, Sherafat vem estudando o tema há mais de cinco anos. Em palestra durante o  “ClassUP – Escolas Exponenciais”, ele afirmou que os desafios nesse diálogo tem origens em várias vertentes, a começar da dificuldade de envolver os pais nos assuntos pedagógicos e de gerar engajamento nas questões de ordem administrativa e financeira.

Além disso, outros obstáculos identificados no tocante ao diálogo escola-família também passam por conseguir mediar a ansiedade dos pais no cuidado diário com os filhos: levar a informação a um público de larga escala – porém muitas vezes de forma segmentada para atender aos diferentes níveis (infantil, fundamental e médio); priorizar os comunicados dentro do cronograma escolar e contextualizá-los de forma que sejam compreendidos; dar conta do grande volume de conteúdo gerado e, finalmente, garantir que o recado chegue ao destinatário e “torcer” para que ele seja realmente lido pelos pais e/ou alunos.

Mas, quais seriam então, os caminhos para uma comunicação escolar do futuro, que não apenas resolva essas deficiências, mas também crie relacionamentos mais inteligentes com as famílias?

Para ajudar as escolas a melhorarem sua performance na comunicação, o especialista listou uma série de tendências para uma comunicação inteligente. Confira.

1. Use o storytelling como instrumento

Comunicar o que acontece na rotina escolar contando histórias do dia a dia simplifica o comunicado escolar e torna a leitura mais prazerosa. A história pode ser contada em etapas, com começo, meio e fim, usando fotos e pequenos comentários, ou ainda com a utilização de vídeos.

"Contem histórias leves, singelas e corriqueiras. As coisas mais bonitas nas escolas de vocês são aquelas que não estão sendo contadas", observa Vahid.

Como tendência, o storytelling é um importante instrumentos para construção de marca e transmissão de valores.

2. Comunique-se de forma direta e descentralizada

Crie canais diretos de comunicação entre professores ou educadores e famílias. Essa estratégia estimula relacionamentos e acaba engajando tanto pais como professores. Além disso, também ajuda a diminuir conflitos . melhora os atendimentos e aumenta a percepção do valor da escola pelos pais.

3. Gerencie a comunicação

Para garantir o controle e auditar o que está sendo comunicado pela escola, é necessário que métricas sejam acompanhadas constantemente - tanto para a gestão de conteúdos, como de tempo de resposta. "Progressivamente, as áreas de comunicação vão se tornando gestores do conteúdo que está sendo enviado. Serão responsáveis por criar políticas, e não apenas gerir esse conteúdo. Dar curso de fotografia, ensinar como fazer storytelling, enfim, coordenar este trabalho", pontua Vahid.

4. Comunique-se de forma inteligente

Garantir que o comunicado escolar seja lido pelos familiares é um dos desafios de comunicação das escolas. Neste sentido, comunicar-se de forma inteligente significa ter o controle de entregas, lançando mão de tantativas automáticas de re-contato caso necessário. Formas automatizadas de atendimento, como chatbots, são tendência.

5. Garanta uma comunicação segura

À medida em que os crimes digitais aumentam, é necessário aumentar a segurança no envio de informações. Nesse cenário, registros auditáveis e centralizados passam a ser uma exigência. "Precisamos garantir que toda comunicação feita com o pai, seja aquele pai. Não podemos mais ter dúvidas quanto a isso. A comunicação autenticada será cada vez uma tendência maior", observa Vahid.

Outro ponto destacado por ele neste quesito é a manutenção da privacidade dos contatos. "Cada vez mais as instituições vão restringir o uso de plataformas de comunicação ou a troca de contato entre professores e alunos. Não podemos banalizar o mailing das escolas ao tentar descentralizar a comunicação", finaliza Vahid.

6. Personalize o ensino

Cada vez mais, os pais esperam que crianças com capacidades diferentes tenham progresso diferente e atenção diferenciada, exigindo novas formas de comunicação e relacionamento. Daí a necessidade do aumento de conteúdos personalizados. "Há uma tendência de desindustrialização da educação. É um movimento que está crescendo e, à medida em que isso vai se tornando realidade, o desafio é comunicar-se a esse nível", observa Vahid.

7. Unifique a comunicação

As pessoas não querem mais acessar o sistema, elas querem processos mais fáceis e ágeis. Ao invés de mandar uma mensagem orientando o pai a entrar no sistema para acessar a segunda via do boleto, envie o código de barras atualizado para pagamento ao final da mensagem.

Com esta finalidade, aplicativos de uso eventual terão baixa adesão, segundo estudos. Sistema de uso eventual devem ser integrados à plataforma de comunicação. A humanização dos dados é uma tendência em todas as áreas, inclusive na educação. "Tendência é ter menos sistemas e cada vez mais informação integrada à comunicação", pontua Vahid.

8. Garanta simplicidade e minimalismo

Aquela máxima do "menos é mais" é a regra para esta tendência. As pessoas não querem apenas tecnologias inovadoras, querem as soluções para os problemas. Toda solução deve ser o mais simples possível - isso é inovação.

Você já sabe como aplicar essas tendências da comunicação escolar?

Alguma vez você pensou em adotar um aplicativo como solução, para melhorar sua performance na comunicação e aplicar todas essas dicas? Nesse outro post falamos sobre os desafios, riscos e benefícios dessa mudança, além de como fazer essa transição da agenda de papel para o aplicativo. Não deixe de conferir!

Leia também

Conteúdos gratuitos